退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款。申請時無須提供連線失敗證明，也不必先完成故障排除。如需排查問題，可在工單中說明情況；排查並非申請退款的必要條件。

退款期限依首次付款紀錄及工單提交時間核對。請在期限內明確提出退款申請，而非僅詢問方案或連線方式。月訂閱與流量包訂單均須提供相應紀錄以供核對；流量包永久有效，指的是流量使用期限，並不代表退款期限可無限延長。

適用情況與訂單核對

不再需要服務、使用體驗不如預期，或裝置設定不合適，均可在上述期限內提出申請。正常連線、匯入訂閱或使用流量，本身不構成喪失無理由退款資格的依據。

超過退款期限的申請，不適用上述退款承諾；續訂、升級或後續新增的訂單，不代表首次付款的退款期限重新起算。付款未成功的訂單，請先確認付款狀態；同一筆款項已完成退款後，不會再次退款。

若涉及異常流量、疑似違規的帳號或訂單歸屬爭議，須核對使用與付款紀錄。本頁未設定未公開的流量扣款門檻，也不會僅以籠統的帳號異常作為退款結論。若需進一步核對，將在工單中說明疑點及所需資料。

申請流程與所需資料

1. 登入使用者面板，前往工單入口，明確提出退款申請。
2. 請提供訂單編號、方案名稱、付款時間、付款金額及付款方式。若付款紀錄與面板顯示的狀態不同，可附上已遮蔽敏感資訊的交易憑證。
3. 請在原工單中補充核對資料並查看退款結果。同一訂單的後續問題請繼續透過原工單溝通，以保留完整紀錄。

無須電子郵件地址，使用使用者名稱和密碼即可登入。提交資料時請遮蔽與訂單無關的資訊，切勿提供登入密碼、付款密碼、錢包私鑰或助記詞。若暫時無法比對訂單，請先補齊紀錄，勿再次付款以驗證原訂單。

原付款方式退款與支付差異

退款原則上會退回原付款來源。支付寶、微信支付的訂單須先核對原交易，再依各自的退款流程處理。若原帳戶無法正常收款，或支付管道提示異常，請在工單中說明，由處理人員確認可行方式；請勿自行提供他人的收款資料代替。

USDT 轉帳的退款流程與支付寶、微信支付不同，已送出的鏈上交易無法直接撤銷。若需退款，請先在工單中核對原交易、網路及接收地址，再確認處理方式。實際退款資料以核對紀錄為準；本頁未預設額外費用、固定匯率或退款金額換算方式。

退款入帳時間與進度查詢

退款申請、訂單核對、支付管道受理及實際入帳分屬不同階段。提交工單不代表款項已退回；實際入帳時間取決於支付管道或網路的處理情況。本頁不承諾未經確認的固定入帳時限。

收到處理結果後，請一併確認工單狀態與原付款帳戶紀錄。若款項尚未入帳，可在原工單中提出查詢，並補充相關交易狀態；請勿公開完整付款憑證或訂閱連結。退款完成後的訂閱與流量狀態，請以面板紀錄為準；如有差異，可繼續提交工單核對。

帳號使用與資訊處理的其他規定，請參閱服務條款及隱私權政策。