サブスクリプションとクライアントを確認
ユーザーパネルからご自身のサブスクリプションを取得し、クライアントで設定を更新してください。サブスクリプションURLは安全に管理し、URL全体が写ったスクリーンショットを公開したり、掲示板に投稿したりしないでください。ノード一覧が本ページの例と異なる場合は、パネルと最新のサブスクリプションを優先してください。接続に必要な設定情報は表に記載されていないため、表を見て手動で接続を作成しないでください。
JiuVPNはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。Windows / Android / macOS / Linuxではログイン後にクライアントをダウンロードできます。iOSのリンクは有効なプランが必要です。サブスクリプションはログイン後に取得してください。クライアントはユーザーパネルからダウンロードできます。初期設定に不慣れな場合は、使い方ガイドに沿って設定を取り込み、その後このページで回線を比較してください。
ローカルネットワーク・通信経路・接続先サービスを切り分ける
接続する前に、ローカルネットワークが正常に使えることを確認しましょう。接続後は、クライアントの状態、一般のウェブページ、実際に利用したいサービスをそれぞれ確認してください。クライアントに接続済みと表示されても、接続先のサービスがリクエストを受け付けたとは限りません。特定のウェブサイトでエラーが出ても、回線全体が使えないとは限りません。まず問題の範囲を特定してから、アカウントやルール設定、接続経路を確認しましょう。
特定の時間帯だけ問題が起きる場合は、そのときのローカルネットワーク、選択した地域、回線名、エラーメッセージを記録し、後で近い条件でもう一度確認してください。比較する際は、地域を固定して接続方式だけを変えるなど、一度に変更する条件を一つに絞りましょう。複数の条件を繰り返し変えると、一時的な復旧を確かな結果と誤認しやすくなり、その後の原因調査も難しくなります。
再現に必要な情報を記録する
サポートが必要な場合は、パネルからチケットを送信し、利用しているプラットフォームやクライアントの表示、問題が起きた操作、すでに試した比較内容を伝えてください。スクリーンショットを添付する前に、サブスクリプションURLやパスワードなどのアカウント情報を隠しましょう。「トップページは開くが、リクエストを送信できない」のように具体的に伝えると、「使えない」とだけ伝えるより原因を特定しやすくなります。状況を説明するために、機密性の高い設定情報を公開する必要はありません。
回線の接続方式によって、プランの通信量ルールが変わることはありません。月額サブスクリプションの通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、途中でアップグレードした場合は差額が残り日数分に換算されます。追加データパックは、使い切るまで有効で、期限はありません。JiuVPNはデバイス台数無制限で、7日間の無条件返金に対応しています。通信量や料金を比較する場合はプランページをご覧ください。回線名は料金プランの区分ではありません。